从青岛疫情防控看“五为”文明实践志愿服务的温暖与担当

2022年“学雷锋纪念日”，山东省全面启动“五为”文明实践志愿服务活动，在新时代文明实践中心建设正从试点探索转向全面展开阶段，深入开展“为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要”服务，青岛各级各部门单位大力支持、积极参与“五为”文明实践志愿服务，尤其是在本轮抗击疫情的关键时期，着眼“五为”服务重点对象，坚定“一个也不能落下”的服务标准，把最暖心的志愿服务送到每个有需要的群众身边。“五为”志愿服务如“雪中送炭”“寒夜微光”，处处温暖人心，处处予人希望，处处展现担当。

为老服务：情暖夕阳红

针对高龄、独居、失能、空巢老人等不同群体的特点，战“疫”志愿者一户户敲开门，把核酸检测、生活照料、精神陪伴、健康服务等送到家门口，送到炕头上。

崂山区金家岭街道奥林社区新时代文明实践志愿者协同核酸检测医务人员上门为辖区行动不变的退役军人、常年卧病的老年人等困难群体做核酸检测。医务工作者小心地将棉签伸进老人咽部，力道轻柔，尽量减少老人的不适感。志愿者们在一边为老人耐心讲解如何查询检测结果，讲解目前防疫政策，让老人们感到暖心、安心和放心。

“大伯，这是刚包好的水饺，还热乎，您快吃吧。您家里还缺什么跟我说就行。”“大姨，没有特殊事情不要出门了，出去要戴口罩，回到家要用洗手液洗手。”疫情突如其来，独居老人们的生活和健康状况成为莱西市店埠镇新时代文明实践站志愿者们心头的牵挂。志愿者上门探访慰问独居、孤寡老人，宣传防疫知识，提供爱心餐食，对老人家居进行义务维修、清洁卫生等。

在莱西市店埠镇中菜湾庄村，志愿者背着行动不便的老人，来到核酸检测点做检测。同时，对于村中无法出门的村民，志愿者和核酸检测人员，挨个入户进行核酸检测。

为小服务：助力阳光成长

疫情无情，却阻挡不了孩子们的成长之路，青岛市在疫情期间围绕理想信念教育、心理健康教育、生命教育主题开展志愿宣讲，结合特长开展青少年心理援助热线、网络志愿服务。精准摸排孤儿、留守儿童、困难儿童、残障儿童等特殊少年群体，一对一了解需求，通过志愿服务尽力帮助解决实际困难和突出问题。

面对新冠肺炎疫情，即墨区墨城中心幼儿园疫情防控领导小组78名教师志愿者，积极投身疫情防控志愿服务，以实际行动践行墨幼教师的初心和使命，3月7日、3月10日，墨城中心幼儿园分别进行两轮全员核酸检测工作，为保证核酸检测顺利进行，墨城中心幼儿园的教师及志愿者纷纷主动请缨，义务加班，为第二天的核酸检测做准备工作，虽然奋战到深夜，但是核酸检测当日，天还未亮，教师志愿者又坚持奋战在第一线，坚守着全园师生的安全线。

为了保障安全，节省时间,在抓好防疫的同时，确保孩子们的学业，莱西市水集街道义谭店、夏屯等村庄和永兴街等居委会开启学生专用检测通道，保证学生以最短的时间完成检测，及时回校参加网课，实现学习、防疫两不误。

市北区开通关爱未成年人“抗疫应急心理服务热线”，为广大学生、家长及时提供专业在线心理援助和心理支持。

为困服务：一路暖心同行

青岛市充分发挥“精准供需对接”线上平台作用，利用青岛志愿服务网、各区市志愿服务平台，通过“点单—派单”模式，为需要政策帮扶、生活帮扶、医疗救助、技能提升、法律援助等方面志愿服务的个人或单位、企业，提供精准服务。尤其针对残疾人、低保对象等困难群体，组织志愿力量主动摸排、及时发现、精准帮扶。

平度区新时代文明实践志愿者亲自开车上门接送行动不便的困难老人到核酸检测点进行核酸检测。在核酸检测点测核酸人数不多的情况下，陪同医护人员来到行动不便的困难老人家中进行核酸检测，随时为医护人员提供帮助，并做好入户登记。

3月7日，为做好当前阶段疫情防控，统筹抓好改革发展稳定各项工作，青岛市民营经济局召开“抗疫保经营、克难谋发展——我帮企业渡难关”工作专题会，围绕疫情防控期间帮助企业渡过难关主题，提出了四大方面20条具体措施，并组织志愿者积极奔赴企业，精准宣传讲解政策，帮企业解决疫情期间遇到的各种问题，解决实际困难。

青岛港集团工会畅通15条民主管理渠道，深入了解职工所需所盼，对重点人员家属生病、子女无人照看等可能发生的问题进行专门帮扶。董家口分公司重点人员王为军通过帮扶联络员反馈了家中95岁高龄的父亲无人照顾的问题，公司第一时间利用网络软件找到一名陪护人员对其父亲进行照料。当疫情重点人员许同强因不能照料临盆待产的妻子，通过“干群连心卡”向公司求助时，油港公司第一时间对其妻子进行待产及生产的细心帮扶，同时组织志愿者承担孕妇和家中老人一日三餐的配送工作。

为需要心理疏导和情感慰藉群体服务：呵护心灵健康

高度重视人民群众心理情感需求，发挥志愿服务自身所蕴含的精神道德力量，通过开通心理咨询热线、开展线上答疑直播、线下宣传宣讲等活动，积极培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定。

为做好疫情防控工作，及时帮助广大师生及家长缓解疫情引发的心理压力、心理应激反应，疏导不良情绪，鼓励引导科学防疫，3月12日起，青岛市教育局及各区市教体局11条免费心理援助热线服务时间延长至周一至周日全天24小时开放，面向全市中小学幼儿园教师、学生及家长提供心理援助工作。

为缓解我市民众因疫情引发的各类心理问题，青岛市心理学会联合青岛市未成年人心理健康辅导中心、青岛高校心理健康教育研究会、中国心理学会临床心理学注册工作委员会山东督导点开通了“阳光心旅”心理援助热线，组建了一支抗疫热线心理援助志愿者服务团队，向有需求的市民提供免费一对一线上心理援助。

面对严峻的疫情形势，市南区新时代文明实践中心立即组建“竹蜻蜓”防疫心理服务队，建立由19位心理专家组成竹蜻蜓防疫心理援助群。为大家疏导心理问题，据不完全统计，截至3月12日下午，该志愿服务团队已完成心理援助76人次。“竹蜻蜓”文明实践志愿者们在这个特殊的防护战场上，身先士卒，充分发挥心理咨询特长，用“心”守候在每条热线上。

城阳区城阳街道依托社会心理服务智慧saas云平台，结合“幸福动车组”城市社区心理健康服务项目，开通“心理抗疫、阳光双线”服务，并提供“幸福120”心理咨询(疏导)服务预约，为广大居民及时提供在线心理服务和心理援助，帮助居民减轻心理压力，缓解恐慌、焦虑情绪，筑牢抗击疫情的心理防线。

为社会公共需要服务：织密基层服务网

疫情当前，全市应急救援志愿服务全面“上线”，充分发挥退役军人、消防志愿者等主体作用，组建应急救援专业志愿服务队伍，广泛开展防疫知识宣讲、应急救援、消毒消杀等应急志愿服务。针对基层村庄、社区网格体系高速、超负荷运转，全市各单位积极招募志愿者下沉一线，社区、村庄组织邻里互助队，一波波新时代文明实践志愿服务力量及时为基层防疫工作做了有效补充。

面对来势汹汹的疫情，莱西市迅速调动各级力量，截至目前，市镇村三级700余支志愿队近1.5万名文明实践志愿者、20支社会公益组织3000多名青年志愿者参与到社区管控、转运人员、全员核酸检测、隔离点值守等疫情防控一线，成为群防群控的生力军。

面对当前严峻复杂的疫情形势，市南区金湖路街道各新时代文明实践站点闻讯而动，积极组织志愿服务，广泛发动党员群众力量投入疫情防控一线，助力疫情防控。排查登记、测量体温、维持秩序、运送物资……身穿红马甲的志愿者活跃于抗疫的各个角落，用他们的满腔热情和辛勤付出，诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，筑起了一道坚实的“红色城墙”。

3月11日下午，李沧区李村街道大崂路社区联合“一呼百应”党建共建单位青装企慈善服务中心与青岛雷霆应急救援队对辖区开放式楼座进行的专业消杀防疫行动，切实保障居民生命健康与安全。

为了进一步加强对疫情的防控，西海岸新区铁山街道各村新时代文明实践站组织志愿者，开展疫情防控志愿服务，协助开展核酸检测演练、排查重点地区旅居史人员信息。

城阳区通过建立健全“实践站、服务队、志愿者”立体化的志愿服务工作机制，织密织牢防控网格，使广大志愿者成为基层疫情防控宣传宣讲的重要力量，赢得基层群众理解、支持、配合。

根据当前疫情防控需求，青岛志愿服务网提供防疫志愿者招募平台，为坚决打好打赢防疫斗争战凝聚磅礴的志愿力量!

“五为”文明实践志愿服务在“赠人玫瑰、手有余香”中传递善的力量，在持续弘扬志愿服务精神中，推动形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，为新时代美德青岛建设汇聚强大的志愿力量。

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