邓睿是重庆红岩革命历史博物馆的一名讲解员。她工作的地方红岩村是当年中共中央南方局的驻地,红岩精神的发源地。邓睿每天在这儿向全国各地的游客们讲述红岩故事,弘扬红岩精神。
“重庆,是一座具有光荣革命传统的历史文化名城,红岩精神是镶嵌在这座名城上的璀璨明珠。我们所做的,就是让这颗明珠的光芒照进更多人的心中。”邓睿说。
2021年,正逢中国共产党建党100周年,邓睿所在的红岩故事宣讲团自觉担负起“弘扬红岩精神、讲好红岩故事、传播革命文化”的任务。邓睿完成讲解任务近400场次、党课现场教学150余场,还参与了多场进学校、社区等宣讲。
为了让自己的讲解更生动,更有吸引力,邓睿根据不同的参观群体,采取不同的讲解方式。针对中小学生,邓睿主要以故事为主,让他们从故事中了解革命先辈的光荣传统,珍惜现在来之不易的幸福生活;针对党员,邓睿的讲述就会偏重于思想水平的提高,加强党性锻炼,学习中国共产党早期党员的奋斗精神;针对老年游客,邓睿会提醒大家参观注意安全,适当放慢讲解速度,让他们能清晰地听清所讲述的内容……
2021年七一建党节前后,来红岩村参观、学习的观众众多。由于一场接一场的高强度讲解,邓睿突然失声,连续做了5天雾化才逐渐恢复,随后又继续投入到工作中。
支撑着她坚持做好每一场服务的是心中的红色信仰。邓睿感慨,看到观众满意的笑容,便觉得自己的讲解很有意义。“哪有什么岁月静好,不过是有人为我们负重前行,要珍惜我们现在来之不易的美好生活。”
作为红岩革命历史博物馆的讲解员,邓睿在向游客们讲述红色故事的同时,也展示着景区人的文明风采,时刻做到“精神饱满、精准讲解、精细服务”的“三精”接待服务。在讲解服务过程中,邓睿带动大家一起学习、践行文明礼仪,营造良好的参观环境。
邓睿说,平时工作中,一些不文明的现象主要表现在景区内吸烟、展厅里高声喧哗、游客未正确佩戴口罩等。践行文明旅游,监督不文明行为,也是她工作中重要的部分。在景区路途中会有一些垃圾,她便顺手捡起扔进垃圾桶;展厅中遇到大声喧哗的游客,她会提醒其注意参观须知,保持安静,文明参观。
发生在2021年5月的一件事让邓睿记忆犹新,一个单位的党员集体前来红岩学习,因为参观学习路线、时间较长,加之天气炎热,有的同志想摘口罩或抽烟,邓睿首先自己坚持全程规范佩戴口罩,然后友善地提醒大家,并鼓励想抽烟的同志再坚持一下,友好的劝导得到大家的积极配合,最后圆满地完成了此次参观学习任务。几天后,该单位送来了一面写着“传承红色基因,赓续红岩精神”的锦旗。
“小小的文明举动,会产生很大的能量。”邓睿总结。
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