全员战“疫”清华长庚医院行政后勤这样“筑营盘”

通讯员 韩东野

医院，是一个复杂的运行系统，负责着治病救人这样一件最复杂的事。疫情之下，医院每个岗位上的员工都是一颗螺丝钉，一颗松动，就为新冠病毒的传播开了一个孔，这是一场实实在在的考验。

自诞生起，北京清华长庚医院即实行专业化医疗团队与职业化行政团队分工协同治理的模式。医疗团队是冲锋陷阵的抗“疫”战士，行政团队就要做支持抗“疫”的铁打营盘，团结协作跑赢疫情!

接哨吹哨守哨层层闯关

1月6日，医务管理部(下称“医管部”)面向全院发布了“不明原因肺炎排查及管理要求”的正式通知。在医院党委高度重视与领导下，先后成立了新冠肺炎防控工作领导小组，党委书记周月红、执行院长董家鸿担任组长，下设医疗救治组、感染管制组、后勤保障组、舆情与宣传组;新冠肺炎防控工作小组，由肝胆胰中心主任魏来担任组长，医管部副部长张文砚、感染性疾病科主任林明贵、呼吸与危重症医学科主任牟向东担任副组长，下设医师协调、护理调配、诊疗培训、疾控感控、文件追踪、信息汇报、科技攻关、后勤保障。

疫情防控工作小组会

从“领导4组”到“工作8组”，医疗、行政各有分工，又紧密合作协同治理。疫情是突然爆发的、冠状病毒是新型的、诊疗方案是多变的、涉及患者诊疗的事都是复杂的……这个为疫情防控特设的组织，在之后的两个月时间里，接受的各种考验从未间断!

疫情防控工作小组组长魏来(右二)等深夜拟订方案

不断演变的疫情，一刻不停地响着警报。院长办公室接收着国家、北京市、清华大学紧锣密鼓下达的各项指示，统筹协调各部门落实执行;医管部无疑是24小时随时准备“接哨”的打头兵，拟订院内方案，严格执行院内感控管理;“工作8组”讨论细化;“领导4组”做出决策，然后面向全院“吹哨”，每一步在要求快速反应的同时还要尽力保证科学、严谨，这是对管理水平的一大考验。再严密的计划，遇到了情况百出的医疗现实，也会漏风，全员“守哨”才是最关键的一关!“不抱怨、说问题、想办法”，这不仅是清华长庚医院疫情期间的工作风格，也是医院团队管理中一直提倡的做法，大到发热门诊疑似患者的院内动线，临时隔离留观区的布置完善，小到每日播放的院内广播……抗击疫情，医院职工没有一个是旁观者，都是策应者、参与者、贡献者。

人、财、物、E“战疫四宝”

清华长庚荷塘雨课堂数据监测

战“疫”，人、财、物、信息化(“E”)缺一不可。一批医护人员尤其是党员在党委办公室的组织下全力支援抗击疫情，奔赴武汉，支援北京市定点医院。除了这批英勇的“逆行者”，清华长庚非疫情一线的各岗位人员还有千余位。人力资源部联合医管部借助清华大学“荷塘雨课堂”平台，对全院人员特别是值班人员分类开展在线强化培训，联合信息管理部在企业微信建立“健康日报”制度，盘查全院健康状况，一旦发现异常，及时协调防范处理。此外，人力资源部结合抗“疫”工作，进行了薪资方案调整、考勤规则调整。经营管理部落实值班费，为支援助力、为灵活办公开路。教学部组织针对全院医务人员的防疫专业培训，同时结合防控小组的要求，分类落实管理住院医师、进修生、实习生、研究生。护理部统筹调配护理人力，强化培训和病区进出人员的陪护、探视管理。

供应处、护理部、药剂科、总务处等部门联合为驰援队员准备的物资

1月下旬，医院里的“四把钥匙”就早早警觉地动了起来。财务与资产处主动协调医院疫情防控小组，确定防疫资金需求，第一时间下达了防疫保障预算，建立了应急防疫资金管理流程和使用的“绿色通道”。打仗，武器装备至关重要，采购处抓住除夕前后的抢购时机，应急采购防疫所需的防护物资、医用耗材、防疫相关设备，并联合医院“二期专班”，推进临时隔离留观区工程建设项目。供应处作为全院物资的供应保障部门，“物资管家”的角色至关重要，看不到疫情的战线长短，看得到物资进与出的差量，这考验着物资管理的能力与水平。供应处一方面“广争取”，同样抢占除夕前后的先机，通过各个渠道争取防疫物资，并与院长办公室一同协调接应各方对我院的捐赠物资;一方面“严勒口”，面向医疗和行政部门制订防疫物资管理机制，精准发放物资，避免滥用、不合理使用。

执行院长董家鸿带领专家团队与信息管理部一同研发系统

如果说人、财、物是抗“疫”的三要素，信息化就是串联起他们的手段和途径，在抗“疫”中贡献科研的智慧力量。在医院执行院长董家鸿的带领下，医院临床专家、研究部、信息管理部等一起提升医院的信息化智慧管理水平。研究部与清华大学精准医学研究院、理工科相关院系及中国医师协会一同联合申报了多项科研项目，其中新型冠状病毒肺炎自测评估系统、辅助分诊系统、辅助诊断系统均已在清华长庚落地。信息管理部针对科研部分项目进行在地化信息系统改造与部署，并通过远程技术支持串联起各地的清华长庚人;开发“开药量管制系统”，为慢病患者提供就医便利;改造及上线非急诊全面预约挂号系统，降低院内交叉感染风险……医院管理早已进入“E”时代，科研为临床和医院管理带来新的飞跃，信息化则让医院管理更加透明、大数据化。

他们也在前线

一位行政人员在进行预检分诊，桌上放置的是暖宝宝贴

对于医院内部而言，发热门诊是疫情的最前线，一批医护人员勇敢地走上了支援“前线班”的岗位。1月19日，前线还多了一个默默的岗位——医疗事务处柜台人员。防护服让所有人的面孔变得相似，防护服下的医、护、技、管各自分工着。药剂科是医事服务柜台的“好邻居”，门诊大厅里，它们对望，一起直面患者;急诊大厅里，它们相邻，急诊药房还直接承担了发热门诊的发药任务。

发热门诊医事服务人员与急诊科药房人员工作场景

疫情期间，除正常的春节门诊停诊外，北京清华长庚医院门急诊照常开放，力求保障基本医疗需求。病患及家属的流动为院内防控带来很大挑战，为此，1月21日，北京清华长庚医院医疗大楼的各个入口开始出现隔离服工作人员，那是由各个行政部门抽调的人力组成的预检分诊队，从腊月隆冬到春暖花开，从手持的体温枪到清华大学支援的红外测温仪，从手动登记到信息管理部研发了自动分检系统，执勤的行政人员不断交接着预检分诊的接力棒，更新升级着“武器”，已经成为了不可或缺的一线人。

保卫处人员负责急诊、儿科急诊入口预检分诊及临时疏散与警戒等工作

受疫情的影响，原本简单的工作都变得复杂。比如任何一例伴有发热情况的患者就诊、抢救，都意味着会带动一连串的反应，意味着临时疏散、拉好警戒、重点消毒，于是黑色的警卫制服外常常要随时披上粉色的隔离衣，在急诊、在疑似患者的动线中值守;又如疫情期的硬件保障，办公电脑、网络、打印机等等出了问题，无论在哪里，信息管理部网管科的同仁作好防护准备后都要尽快赶到。

后勤提供“幕后”保障

防疫，意味着各个环节防控的特殊化。比如直接涉及到病毒传播的通风、医疗废物废水处理等事宜，在这些日常少人接触、察觉的地方，工务人启动了全新风系统、关闭手术部回风阀，对全院300余台风机、千张过滤网逐一排查，对80余间口空调风机房每日巡检;针对医疗垃圾、医疗废水处理，总务处、工务处加大对监测器具消毒频次，落实跟踪与检测记录。

护理部主管布置临时隔离留观区

前线需要，后勤就得跟上，步调匹配，才不会被疫情钻了空子。疫情需要随时送检疑似患者的咽拭子，总务处的班车成为了实时在线的“快车”;疫情需要临时扩增隔离留观区，工务人在零下10度的寒冷里连夜赶工，护理部全体主管出动对两批隔离留观区空间进行紧急布置;疫情需要做好特别消毒，总务处强化保洁人员培训与调度，增加对医院公共区域卫生消毒的频率，除了对电梯、病床、门把手这些身体经常触碰的部位进行不限次数的擦拭消毒外，同时承担了发热门诊和隔离区的清洁消毒工作……

党委、工会部分领导慰问一线

疫情是残酷的，战斗是艰辛的，这场阻击战、攻坚战已经持续了快两个月，为保持战斗力，润物细无声，医院党委带领工会、团委、宣传中心，通过党支部、云见面、爱心快递等途径，关心关怀着疫情中的清华长庚人，发出清华长庚好声音。清华长庚的队伍在抗疫战斗中快速成长，践行着行胜于言、自强不息的清华精神，坚定信心打赢战“疫”。

(清华新闻网3月12日电)

供稿：长庚医院

编辑：李华山

审核：程曦

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