1月31日、2月1日，在西安交大全校上下抗击疫情的紧张时刻，交大老年志愿者服务队通过电话慰问的形式对独居、空巢老同志进行慰问，集中了解他们的生活和身体情况，为老同志送去关怀和祝福。为加强特殊时期独居、空巢高龄老同志的帮扶关怀工作，在充分考虑老同志身体情况和疫情防控要求的基础上，离退休处统一安排，在老年志愿者服务队中组织10个帮扶助困小组，分别和141户老同志进行了电话联系。即使只能通过电话慰问，也要让老同志们在这一特殊时期感受到学校的关怀和温暖。
2月1日下午，离退休处值班人员接到孤寡老人杨锦武老师的电话，她对志愿者提供的服务和关心表示感谢，对离退休处的工作表示了肯定。她希望将来离退休处能为孤寡、行动不便老同志提供更多帮助，齐心协力帮助困难老同志共渡难关。
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断升温，在学校党委的高度重视下，关注和保障好离退休老同志的健康和生活，成为近期学校离退休工作的重要任务。按照省教工委、省教育厅要求，自1月31日起，学校将离退休老同志纳入疫情防控工作日报范围，启动西安交大“离退休人员”疫情防控工作日报制度，全校各二级单位齐心协力，离退休处全力协助，做好老同志个人信息报送工作。
自1月28日起，离退休处陆续通过微信公众号、微信群等渠道向离退休人员发布疫情防控措施、疫情下心理调适、情绪调整、学校抗击疫情工作安排等重要信息，鼓励老同志坚决执行国家规定和学校要求，科学做好自身防护和居家隔离工作，稳定好自身情绪，共同抗击疫情。对于生活困难老同志，离退休处也将及时安排组织工作人员、志愿者进行对接，为老同志及时提供帮助，保障正常生活。
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