办诉求 解难题 增服务——我校第三期党政管理干部职业能力提升轮训班开讲

为切实提升学校各单位接诉即办工作质效，提高管理服务水平，推动以科学管理带动优质服务，4月25日，学校邀请北京市教育政务服务中心王永刚主任作为我校第三期党政管理干部职业能力提升轮训班第一讲，就北京市教育系统接诉即办工作开展专题培训。各单位接诉即办工作人员及本次轮训班学员参加了培训。

(我校第三期党政管理干部职业能力提升轮训班第一讲)

培训会上，王永刚以北京市教育系统接诉即办工作发展与实践为切入点，详细介绍了北京市接诉即办工作及北京市教育系统接诉即办工作的整体情况，通过对相关制度和工作机制解析，明确了诉求办理要求和办理流程。结合北京高校接诉即办工作调研数据，指出了当前高校接诉即办工作中存在的主要问题及对策建议。最后，通过生动的诉求办理实践案例，分享了高校主动治理的成功经验，为我校做好接诉即办工作以及从“接诉即办”向“未诉先办”转变提供了重要指导。

(王永刚作专题培训)

会后，参训人员纷纷表示此次培训受益颇多，通过学习接诉即办工作的历史沿革和诉求办理的方法与经验，加深了对接诉即办工作的了解，规范了诉求办理流程，强化了主动治理意识，提升了风险化解能力，为持续做好我校接诉即办工作，切实解决师生急难愁盼提供了行动指南。

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