江苏泗阳新袁镇：“15分钟医保服务圈”让群众办理业务“足不出镇”

今年下半年以来，江苏省宿迁市泗阳县新袁镇依托便民服务大厅，高标准打造“15分钟医保服务圈”，真正打通医保服务“最后一公里”。

优化窗口设置，提升医保服务便利化。新袁镇将便民服务大厅西侧中心位置作为医保办公区域，并设置医保自助一体机，实现“互联网+政务服务”一体化平台“网上办”；在等待区放置“医保政策宣传”资料架，让群众随时了解医保事项“就近办”、“身边办”、“一次办”、异地就医备案多渠道“不见面办”以及获取《办事指南》和申办表格“码上办”等有关事项；在填写台放置电脑、打印机和条目化办事流程，方便办事群众打印《参保证明》和《参保缴费明细》，实现让群众“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办结”，缩短群众办事时间。

加大培训力度，提升业务办理专业化。新袁镇依托网格化管理，将网格员、新任村干部纳入医保服务兼职队伍，设置专门医保服务窗口，镇村两级配备医保服务人员；通过参加业务培训、泗阳县医疗保障局上门指导等形式，打造一支素质过硬的医保队伍，全面承接县级下放的医保业务事项，精简优化业务流程，实现群众“足不出镇”就可完成医保所有报销手续，既方便了就近就医，也方便了即时结算。

下一步，新袁镇将着力提升镇村两级医保服务体系建设，以全力打造“15分钟医保服务圈”建设为契机，强力推进医保经办事项职能下沉，拓展网上办事的广度和深度，靠前服务，暖心服务，不断提升参保单位和群众办事的便利度和获得感。

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