隔离病毒，不隔离爱！我校心理咨询师用“心”战“疫”

“病毒无情，三亚有情”。三亚市本轮疫情发生突然、发展迅速，给疫情防控带来了前所未有的挑战。在实行区域化静态管理后，涌现出大批志愿者，为三亚市民和滞留旅客提供生活保障，体现出了三亚作为旅游城市的温度。我校大学生心理教育中心负责人宋爱芬就是其中一员，作为一名心理咨询师，她充分发挥自己在专业领域的特长，积极为广大市民和游客提供心理援助服务工作，帮助其缓解或消除因疫情带来的心理压力和负面情绪，树立起战胜疫情的信心和决心。

三亚“0801”疫情发生后，宋爱芬第一时间响应团市委的倡议，作为心理志愿者开始线上工作。她一方面通过三亚市心理学会的心理援助热线，面向三亚市民和滞留游客进行情绪安抚，帮助他们寻找可以求助的社会资源,另一方面通过参与三亚市广播电视台的“战疫三亚”直播节目，面对居家办公的人员、暂时留在酒店的客人以及抗疫一线的工作人员，通过与主持人对话的形式，解答了意外紧急情况下，个体一般性的应激性反应，以及居家环境下如何调节好心态，调整好心情，处理好家庭关系和辅导孩子功课等。此外，她还通过与市抗疫指挥部、社区社工志愿者以及酒店管理人员等多方沟通，为2名滞留游客和4位市民协调解决去机场的交通、看病买药等问题，急人所急，助人解困。宋爱芬坦言，尽管志愿服务工作难免遇到不理解、不信任甚至被指责等情况，但在抗击疫情的艰难时刻，她都坚持用最大的理解和包容去面对，因为三亚心理工作的志愿者们都有一个共同的目标：众志成城，团结一心，用自己的努力去化解矛盾和困难，争取早日恢复生活常态。

据了解，宋爱芬作为三亚市卫生健康委员会的心理危机干预小组成员，一直以一名志愿者的身份，参与三亚市社会心理服务体系建设工作，因积极参与2020年抗击疫情的心理援助和危机干预工作，被共青团三亚市委员会评为“优秀志愿者”。今年4月份三亚发生疫情的时候，宋爱芬就带领大学生心理健康教育中心的李静、辛文婕、吴俊莹和杨钧老师，积极参与三亚市心理学会组织的“心理抗疫”热线和教育部华中师范大学心理援助热线，其本人共接待求助个案53人次，在特殊阶段倾听来电者的诉求，安抚其情绪，并提供相关资源链接。

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