南开大学北村开通便民服务点 水电费缴纳家门口就能“搞定”

“现在方便很多，在小区里面就可以缴费了，不用大老远地跑去服务大厅了。”北村居民张秋凤欣喜地说道。

7月1日，南开大学基建保障处水电缴费北村便民服务点正式成立，地点位于南开大学北村市场平房8号。便民服务点一经亮相，就受到了社区居民们的欢迎。

秉持着让数据“多跑路”，居民买水购电“少跑路”，把服务做到家属区住户心坎上的初衷，基建保障处从去年4月份开始组织调研论证，历时一年时间对我校家属区的老旧电表进行了统一更换，并在今年4月7日上线运行了家属区居民手机自助购电程序，居民通过微信足不出户就可以购电。

“一方面，第一次使用手机自助购电的时候，需要到服务大厅去开户获取缴费户号，另一方面，有一些居民不会使用手机自助购电，还是需要到服务大厅购电。”基建保障处负责人说。

可是，因为疫情原因，为保障校内师生生命安全和身体健康，学校封闭管理，这样一来，北村、东村的居民想要前往基建保障处水电缴费服务大厅，就无法穿行校内，而必须要从卫津路绕复康路一大圈，从白堤路西门进入才行。“对于我们上了岁数的居民来说，这一圈下来，确实挺折腾。”东村居民陈廷忠说。

如何能使居民办业务更加便捷，减少距离的阻碍，一直是基建保障处最关心的事。

“居民不能过来，何不换个思路，我们安排工作人员过去，在北村设立便民服务点。”基建保障处负责人说，这样不仅可以解决居民绕行前往服务大厅的问题，也可以保障师生用水用电问题得到及时处理解决，大大提高工作效率和服务质量。

说干就干，连日来，基建保障处从北村、东村实际出发，统筹安排，最终经过多方协调和努力，从选择位置，粉刷内墙，搬桌子，拉网线，挂横幅，多渠道宣传，7月1日这天，北村便民服务点终于成立了。现场前来办理水电费缴纳、新电表开户等业务的居民们对这个服务点赞不绝口。

据了解，7月1日至7月4日，服务点集中办理新装电表开户。基建保障处负责人介绍说，作为南开发展共同体的一员，他们将切实增强岗位意识和服务观念，今后，他们每个月都将在固定时间安排人员前往便民服务点，为居民们办理水电缴费等业务，把便民服务常态化。

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