重庆红岩革命历史博物馆接受创建国家级文明旅游示范单位初评验收

为持续推进国家级文明旅游示范单位的创建工作，5月13日上午，沙坪坝区文化旅游委特邀重庆市文化旅委市场管理处副处长崔洁，重庆两江假日酒店管理有限公司董事长刘登为，重庆武陵山大裂谷景区总经理李松原前来我馆开展创建国家级文明旅游示范单位初评验收工作。通过现场综合检查、查阅文档和召开专家意见反馈会，紧紧围绕《<文明旅游示范单位要求与评价>(BL/T 075-2019)评定细则(2022年版)》,专家们从专业的角度对我馆创建工作给予了全面的指导。

专家在红岩村景区进行现场检查

专家在红岩村景区新游客中心进行现场检查

专家在渣滓洞景区观看沉浸式实景剧演出

专家在烈士墓参加祭扫活动

重庆红岩联线文化发展管理中心党委副书记、主任雷莹，党委委员、纪委书记刘红陪同沙坪坝区文化旅游委党委委员、副主任汪黎黎和专家，先后前往了红岩村、渣滓洞、红岩魂广场、烈士墓，对景区的卫生环境、宣传引导、标识标牌、服务接待、特色活动等方面进行了全面检查验收。

专家查阅文档资料

专家意见反馈会现场

现场检查结束后，汪黎黎主任在歌乐剧场主持召开了专家意见反馈会，重庆红岩革命历史博物馆创建领导小组成员及创建领导小组办公室成员参加会议。

刘红 红岩联线管理中心党委委员、纪委书记,创建领导小组执行副组长

会上，全体人员观看了我馆创建宣传片。随后，刘红同志从创建工作的开展情况、主要成效、以及下一步计划等三个方面进行了全面汇报。她提到，为深入贯彻落实习近平总书记对文明旅游工作重要指示精神，扎实推进创建国家级文明旅游示范单位工作，我馆在2021年成功创建为重庆市第一批“市级文明旅游示范单位”的基础上，提出“以创促建、以创促改、以创促兴、以创促管”的创建工作要求，成立了以我馆党委书记朱军同志为组长，党委副书记、主任雷莹同志为副组长，党委委员、纪委书记刘红同志为执行副组长，各相关处室负责人为成员的创建领导小组，举全馆之力，积极开展国家级文明旅游示范单位创建工作。她表示，我馆长期坚持将创建工作融入到景区管理和参观接待的各环节、全过程。通过创建，全体干部职工的文明服务意识显著增强，景区的服务水平进一步提升。下一步，我馆将对照专家的指导意见，以问题为导向，针对短板和弱项持续深入整改，力争在市级复审中呈现更加亮眼的成效。

在听取了创建工作汇报后，受邀领导和专家围绕现场检查、文档检查情况逐一点评，并就相关问题提出指导意见和建议。

刘登为 重庆两江假日酒店管理有限公司董事长

刘登为专家在充分肯定创建成效的同时，重点围绕现场检查过程中在标识标牌、服务设施、卫生间等方面在细节上存在的不足提出了指导意见。一是要强化标识系统和导览;二是卫生间相关制度要进一步规范，硬件软件还需提升;三是要完善投诉处理流程，及时回复线上客评，做好游客的满意度调查。

李松原 重庆市涪陵区武陵山大裂谷景区总经理

李松原专家对检查情况表达了三点直观感受：氛围浓、力度强、效果好。并提出了三点建议：一是要加强全员培训，规范岗位职责，强化全员对文明旅游的精准理解;二是要整体突出文明旅游“示范性”作用;三是要加大对“6+1”标准体系的深度理解，严格对标对表狠抓落实。

崔洁 重庆市文化和旅游发展委员会市场管理处副处长

崔洁副处长对我馆的创建成效给予了“领导重视、执行有力、落实有效、成效显著”的充分肯定，并结合检查情况，从标识标牌、创立品牌、投诉机制、服务质量、精神传递、氛围营造等十三个方面提出了具体的指导意见和建议。她还重点强调，汇报材料要突出市级文明旅游单位的示范作用。此外，针对线上游客的投诉做到件件有回应。

雷莹 红岩联线管理中心党委副书记、主任，创建领导小组副组长

最后，雷莹主任作表态发言。她表示，此次专家提出的指导意见我馆将悉数吸纳，全面整改。下一步，创建办要全面梳理整改内容，列出整改清单，明确责任分工，拟于近期召开专题会研究整改方案，争取在本月底完成整改任务。此外，她对市文化旅游委和沙坪坝区文化旅游委给予我馆在创建中的大力支持表达了诚挚的感谢，并邀请市文旅委和专家能在文旅部组织的国家级评定检查前再次莅临红岩指导工作。

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