强化业务技能 提高服务质量——红岩联线管理中心开展保洁、绿化人员业务培训

为强化红岩联线管理中心保洁、绿化人员业务技能，提高服务质量，3月30日上午在红岩联线管理中心咏梅会议室，遗址保护部(后勤物管处)组织保洁和绿化人员开展了一次生动的业务培训。遗址保护部(后勤物管处)相关干部、清扫保洁服务单位和绿化维保单位项目负责人及保洁、绿化人员共32人参加。培训会由遗址保护部(后勤物管处)副处长李帆主持，遗址保护部(后勤物管处)科长冯科具体授课。

此次培训会的内容包括“学习员工服务质量手册”“垃圾分类和防疫消杀工作指导”“职业应知应会内容”“现场实作”4个部分。此次培训会强调，增强职业道德不仅是每位公民应有的责任，更是窗口单位的形象和脸面，要熟练掌握文明用语，注重仪容仪表;要熟练正确使用各种劳动工具;要熟悉工作场所设备配置和基本运行方式;要熟知各项安全知识、突发事故的紧急应对措施等。

会后，参会人员结合实际工作就所学的知识开展了热烈的讨论，一致认为“没有规矩,不成方圆”，规矩是红岩大家庭共同遵守的行为规范，大家都应该严格遵守，齐心协力为创建文明旅游示范单位添砖加瓦。

此次培训不仅增强了相关工作人员的服务意识，规范了文明用语和行文，学习掌握应知应会知识和强化业务技能，同时为红岩联线管理中心创建文明旅游示范单位打下坚实基础。

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