清华大学冬奥志愿者场馆服务组第八临时党支部“冬奥时刻”纪实
3月13日晚，北京冬残奥会在国家体育场鸟巢落下帷幕。初春的深夜，焰火淡去、场空人散，清华大学场馆服务组第八临时党支部的志愿者们依依不舍地话别鸟巢、登上了返校的班车——他们的“冬奥时刻”迎来尾声。
场馆服务组第八临时党支部成立仪式合影
冬奥期间，第八临时党支部这个体量并不大的“临时集体”，汇聚了工作在国家体育场场馆通信中心、人员管理、志愿者、注册、形象景观、宣传、技术、公共卫生等多个业务领域的志愿者。
虽然是志愿者身份，但无论是在上岗时长还是在工作体量方面，他们都和正式工作人员相差无几。他们上岗最早、离岗最晚、深度参与，几乎每天都通勤于学校和鸟巢之间。尽管如此，由于岗位要求，很多志愿者没有机会亲眼见证开闭幕式的精彩盛况。他们是开闭幕式筹备工作的“先锋队”，更是默默奉献的“螺丝钉”。两个多月，两场开幕式、两场闭幕式，若干场演练和联排……第八临时党支部的志愿者们在鸟巢的幕后见证了一场别样的冬奥盛会。
坚守“一班岗”，甘当盛会“倾听者”
场馆通信中心志愿者正在记录手台内容
2月4日，当开幕式的焰火盛放北京夜空之时，环境学院2018级本科生郭佳还在国家体育场场馆通信中心忙碌着。冬奥期间，她的工作主要是记录集群通信的内容，这些内容既是运行记录，更是追溯依据。冬奥会开幕式一天，郭佳的通话记录总字数就超过了两万字。虽然只能“倾听”盛会，郭佳依然觉得很值得，她说：“只能听的仪式同样精彩。”
技术业务领域志愿者在演练核准开闭幕式无线电频率
冬奥会开幕式前一小时，自动化系2020级研究生郭旭东神经紧绷。当时，场馆突然出现了网络故障。作为国家体育场技术业务领域的志愿者，郭旭东已经参与处理了多次技术故障问题，但这还是郭旭东第一次面对如此紧急而重要的技术问题。经过努力，故障很快排除、场馆内的无线热点恢复正常，郭旭东和他的战友们长舒一口气。
技术业务领域志愿者在监测无线电频率
开闭幕式现场存在大量无线电设备，电磁环境非常复杂，需要对无线电频率进行合理管理。作为无线电频率管理助理，自动化系2018级研究生王哲需要做好各类无线电设备检查监测、查看设备是否贴标报备……他们的工作虽在幕后，但却是开闭幕式上不可缺少的关键一环。
注册业务领域志愿者正在审查材料
作为注册业务领域的志愿者，法学院2020级本科生张云泽参与到注册证件的制作中。一张注册卡从无到有要经历十多个步骤，这要求在工作中必须始终高度专注。“虽然我承担的工作只是这场世界级盛会的‘九牛一毛’，但我仍然欣喜于自己可以为这场盛会贡献一点微小的力量。”张云泽激动地说。
张军英点燃冬奥会北京赛区火炬台
建筑学院2018级研究生张军英(创新领军工程博士在读)是一位真正的“双奥志愿者”。北京奥运会期间，她曾作为中方设计主持人助理参与“鸟巢”设计，后来也参与了部分冬奥场馆的规划设计。冬奥期间，她作为人员管理业务领域的志愿者回到了“鸟巢”，帮助业务领域解决了许多难题。同时，冬奥会开幕式上，她还作为鸟巢外场最后一名火炬手，点燃了北京分赛区的火炬台。
志愿者业务领域志愿者正在统计人员到岗情况
同样从事人员管理工作的，还有马克思主义学院2020级研究生刘家荣和他的小伙伴们。每一次志愿者上岗的时候，就是刘家荣和自己的组员们最忙碌的时候。作为志愿者业务领域人员管理组，他们必须在志愿者上岗前报送进场信息、上岗后统计进场情况。简单的数字，却充满了“变数”。他们从零开始，摸索数据统计和人员管理的经验，运用小程序开展工作，极大提高了工作效率。对于志愿者的进场离场，他们做到了“心中有数”。
形象景观业务领域志愿者正在上岗服务
建筑学院2020级本科生李家俊和美术学院2020级本科生顾婧涵组成了国家体育场人数最少的“志愿者小分队”。作为形象景观业务领域的志愿者，鸟巢内外的各种形象景观设置，就是李家俊和顾婧涵的工作对象。至今，顾婧涵仍然难忘冬残奥会开幕式当天的巡场工作。那天，由于风力过大，鸟巢一层、二层环廊处的挂旗基本都产生了不同程度的损坏。当天下午，顾婧涵随工作人员前往这些地点，开始了紧急的抢修工作。他们穿梭在大风里，只为向世界呈现一个精彩的鸟巢、一场完美的盛会。
当好“二次方”，跑好保障“接力赛”
志愿者业务领域志愿者团队合影
在一场场精彩背后，闪耀着数千名默默奉献的志愿者的身影;而志愿者的高质量服务，同样离不开背后一群“志愿者的二次方”的默默奉献。冬奥期间，第八临时党支部的19名志愿者战斗在国家体育场志愿者业务领域的岗位上。作为上岗最早的一批志愿者，有些志愿者工作甚至从2021年7月就已经开始了。
服务保障业务领域志愿者正在搬运物资
早在志愿者业务领域的“班子”搭建之初，核研院2019级研究生朱云龙就已经参与其中。作为第八临时党支部书记，他既需要每天协调好各个业务领域志愿者上岗离岗的班车，还需要深度参与业务领域的各项工作。从2021年10月的团队熔炼开始，朱云龙的工作从综合协调到物资保障，他深度体验了“志愿者二次方”里里外外的艰辛与不易。
服务保障业务领域志愿者正在整理“志愿者之家”休息区座椅
工业工程系2020级本科生许越洋至今难忘那个特殊的风雪夜。在冬奥会开幕式的一次演练中，1000多名志愿者的演练保障餐包在风雪中抵达，作为业务领域服务保障组的组长，许越洋和业务领域的战友们手拿肩扛，把几千份餐包搬进了位于场馆内的“志愿者之家”。风雪里，小推车坏了好几个、大家的手勒出了“血道道”，但是他们依然觉得“很值得”。
作为鸟巢志愿者的温暖港湾，“志愿者之家”陈设多、家具多、装饰多、摆件多。为了做好这些物资的管理，来自车辆学院2020级研究生刘宇灿费尽心思。“每一件家具和摆件都标了‘志愿者之家’的记号。”到冬残奥会闭幕，家具摆件件件不落。
吴彼伦正在装饰“志愿者之家”
“志愿者之家”正在举办“巢流生日会”
冬奥期间，公管学院2019级研究生吴彼伦工作有点特殊，“志愿者之家”就是她的工作阵地。为了让志愿者们在鸟巢有“家”的归属感，她和自己的战友们可谓煞费苦心。冬奥期间，他们先后策划开展“巢系列”激励活动，自主设计“我在鸟巢做志愿”专属打卡手册和印章，组织开展文化创作、体育运动、分享交流活动……用自己的智慧，让“志愿者之家”充满人情味、青春味。
公共卫生业务领域志愿者正在进行防疫检查
公共卫生业务领域志愿者们身处鸟巢防疫的第一线，“安全的盛会”离不开他们的默默付出。来自机械系的郝大中就是其中的一员。刚刚上岗时，看似简单的防疫物资发放，却常常因为各个领域的繁杂信息和多样要求使他眼花缭乱。郝大中攻坚克难、理清思路，很快熟悉了不同领域的个性化需求，琢磨出在最快的时间内满足各业务领域要求的工作方法。
讲好“巢故事”，传递志愿“冬巢情”
赵佳正在剪辑视频
冬奥期间，来自新闻学院2018级本科生赵佳逢人就“强推”鸟巢志愿者的专属视频号“NSTV二次方”。作为主创，26期原创视频中的每一期都是赵佳和志愿者业务领域视频组志愿者的“心血之作”。在冬奥会开幕式倒计时100天之际，他们共同参与创作的短视频在央视频单平台24小时播放量突破4.4万。几个月来，赵佳用镜头记录下鸟巢志愿者的一个个精彩瞬间，却将自己置于镜头之外，但她并不遗憾，因为每一帧视频里都留下了她的“冬奥足迹”。
葛诺母亲的家书
春节前夕，社科学院2020级研究生葛诺被一封来自母亲的特殊“家书”深深打动。由于无法回家团圆，她的母亲在春节前参与到“巢语家书”的活动中，将对女儿的祝愿送到了鸟巢。这封信后来被刊登在《巢话志愿》的家书专栏中，不仅感动了葛诺，更感动了很多无法回家团圆的志愿者。
《巢话志愿》编辑团队
对于《巢话志愿》，马克思主义学院2020级研究生宋志浩有着很深的感情。作为这份特殊“报纸”的负责人，每一期的稿件、排版、配色，宋志浩和其他志愿者们都要花费很多的心思进行策划、编辑、修改、润色、返工、发行……
部分《巢话志愿》工作简报封面合集
《巢话志愿》不仅是一个宣传阵地，更是展示志愿者形象的窗口、营造志愿氛围的推手。“巢语家书”活动就是《巢话志愿》在春节前夕开设的一个专栏，组织志愿者在春节前后给父母写信、邀请志愿者家人给志愿者来信，并将优质信件刊登在《巢话志愿》简报上，将“家”的温暖传递到鸟巢志愿者中间。
宣传业务领域志愿者正在讨论
除了“一报一号”，为了讲好“一朵雪花的故事”，宣传业务领域的志愿者奔波在鸟巢内外。2月4日深夜，冬奥会开幕式在好评声中落幕。而在鸟巢里，有四位志愿者在转发这些报道时不约而同地使用了同一句配文：“致敬所有幕后的媒体老师。”
李沐晨在集体采访现场
上岗之前，经管学院2019级本科生李沐晨就已承担了许多组织与沟通工作。而后的两个月，她还负责接待来鸟巢的媒体团队并协助记者们顺利开展采访拍摄任务。在一次次的采访任务中，李沐晨带领媒体团队走遍了鸟巢。在这些场景中，她是那个镜头后面的人，负责沟通协调媒体需求，帮助维持现场秩序，解决突发情况……
李慧韬和李沐晨合影
新闻学院2018级本科生李慧韬也是宣传业务领域的一名志愿者，她说：“比起单纯地凭直觉评判这场仪式好或不好，我希望自己能够做一些事，从更多侧面和更深层面理解奥运精神，理解‘北京2022’背后中国对奥运的独特诠释。”
志愿者们在除夕联欢上演唱《北京欢迎你》
提起冬奥志愿经历，第八临时党支部的志愿者们常常会想起那个特殊的除夕夜。那晚，在学生公寓一号楼举行的除夕联欢上，他们排演的《北京欢迎你》燃爆全场。“让我们都加油去超越自己”，这一句歌词，上场前他们练习了很多遍。冬奥期间，第八临时党支部的志愿们用自己的汗水和付出，在鸟巢内外、看台上下不断“超越自己”、获得成长，在开闭幕式的幕后留下了独属于清华人的冬奥记忆。
回程途中，《北京欢迎你》的歌声在几位志愿者的耳机里再次响起，这群“燃烧的雪花”不知不觉把自己唱进了“双奥之城”的故事里……
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