春节里的红岩|拾金不昧显温情 以优质服务助力景区文明旅游创建

新春佳节，重庆红岩革命历史博物馆职工和红岩志愿队坚守一线，努力为游客提供优质服务。期间，景区工作人员“拾金不昧、助人为乐”的好人好事不断涌现，充分展现了红岩人助人为乐的优秀品德和敬业爱岗的工作精神，传播了景区管理服务的“正能量”，为景区创建全国文明旅游示范单位树立了良好形象。

2月4日中午12点，保卫处协管队员雷军，在渣滓洞监狱旧址停车场出口处拾到一个黑色钱包，他第一时间将钱包交到景区管理办公室。为确定失主身份，工作人员打开钱包仔细查验，发现内有人民币900元，银行卡、身份证、残疾证各一张。通过残疾证上的联系方式，工作人员很快就联系到了失主，并请失主来景区办公室认领。失主赶到景区办公室后，经核实，确为失主本人，登记后工作人员将钱包原物交失主。据失主本人介绍，他是成都市成华区人，春节来重庆走亲戚顺道游览红色景区。钱包的丢失让他非常焦急，直到接到景区的电话才让他终于松了口气。面对失而复得的物品，他向工作人员表达了最诚挚的谢意，为红岩景区细心、周到的服务竖起了大拇指：“你们的拾金不昧不仅让我找回了重要的失物，更让我感受到了来自红岩浓浓的温情。”

景区一线工作非常辛苦，但是工作人员在面对贵重失物毫不动心，面对焦急的游客主动问询和帮助，在工作中尽职尽责，想游客之所想，急游客之所急，以实际行动为游客提供最热情、最周到、最细致的优质服务，只为了不让各种“小插曲”影响游客旅游的心情。

营造良好的旅游环境离不开景区工作人员和游客的共同努力。据了解，重庆红岩革命历史博物馆制定出台了《景区工作人员文明服务十条规范》，以此规范文明服务，提升服务品质，打造服务品牌。雷军同志拾金不昧的行为正是对《规范》中“遵守制度、精细服务”的充分体现。此外，红岩博物馆利用志愿服务等实践活动，向广大游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游相关的宣传资料，大力倡导文明旅游。

据悉，下一步，景区将进一步深化文明旅游各项规定，落实创建文明景区的各项细则。重庆红岩革命历史博物馆在游客和工作人员的相互配合下将会呈现一个更加文明、和谐的旅游环境。

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