编者按
通民情、知民意是做好民生工作的基本前提，入户走访是把握民生诉求的重要渠道。为深入了解群众所思所想，今年以来，陕西陇县、浙江庆元通过组建“四支力量”遍访核查、划定党员干部走访责任区，与群众面对面交流，发现、收集问题，解决重难点问题，把走访过程变成回应民生关切、解决民生难事、增进民生福祉的过程。
陕西陇县
“四支力量”访民情
本报陇县讯 (通讯员 王静静)今年以来，陕西陇县组织基层党组织书记、党员队伍、离任村干部、村级后备力量“四支力量”，常态化开展“访民情”活动，作为落实党史学习教育“我为群众办实事”要求的重要抓手，在倾听民意、化解矛盾、解决问题中进一步密切党群干群关系。
遍访核查，做到掌握群众情况“心中有数”。“四支力量”逐村逐户开展走访活动，掌握各村(社区)产业基础、资源优势、发展瓶颈、工作难点、矛盾纠纷等基本情况。对脱贫不稳定户、边缘易致贫户和贫困户中的党员家庭等家庭，实行重点走访、一户多访。广泛宣传党的强农惠农政策，全面掌握每户村民家庭结构、收入来源、住房安全、健康状况、教育医疗等基本情况，了解群众发展现状、存在困难、期盼要求等民情民意，发现群众思想动态和苗头性、倾向性问题，有效疏导群众情绪，将不稳定因素消除在萌芽状态。
聚焦问题，做到回应群众呼声“胸中有谋”。把“访民情”活动作为日常工作重要部分常抓不懈，建立日走访、周小结、月汇总、季通报制度，确保小村1—2月至少遍访一次、大村2—3月至少遍访一次。采用谈心谈话、交心交流等多种形式，倾听群众所想所需所盼，把群众的操心事、烦心事、揪心事记本上、挂账上、放心上，对照问题清单和意见建议，提早谋划、提前部署，集思广益、群策群力，细化方案、逐一整改。
扎实整改，做到破解群众问题“手中有策”。聚焦群众反映最突出、最强烈、最现实的问题，认真梳理汇总，形成问题台账、办实事台账，落实责任人和帮扶举措，限期整改销号。加强“四支力量”、镇党委和相关部门之间的沟通协作，汇聚各方智慧力量，形成强大工作合力，能现场解决的现场解决，需多方协调解决的给出时限、限时办结，暂不能解决的做好群众解释工作、争取群众理解支持。坚持问题成效追踪回访和质量回溯制度，引入定期公开公示、群众评价打分机制，确保群众反映的各类问题解决到位。
浙江庆元
走访划定责任区
本报庆元讯 (通讯员 庆组轩)为切实听民声、解民忧，今年以来，浙江庆元县推动8000余名党员干部上山下乡深入基层一线，并按照行政区域、群众情况、党建联盟等情况划定1600余个责任区，要求党员践行所包片区的第一责任人职责，有效变“坐在办公室等”为“主动上门服务”，实现一线倾听群众心声、实地解决群众难题。
“我们还通过走访、约访、回访等形式，要求党员干部每月至少联系责任区群众1次，为群众办实事不少于1次。”县委组织部相关负责人说，“各党员干部充分发挥业务特长，在政策宣传、联系走访、矛盾调解、便民服务4项重点工作任务方面作用发挥明显，真正深入一线为群众送服务、解难题。”
各乡镇(街道)结合实际情况，推出一系列民情走访的“自选工作”，推动为民服务更具实效。江根乡召集各村有一技之长的党员组建“敲门服务队”，定时上门看望独居老人、留守儿童，为群众提供家电维修、物资采买、跑腿代卖等服务，让留守群体在家门口就能解决身边操心事、烦心事、揪心事。
“螺丝刀、电灯泡、急救包是包里常带的工具，虽然都是生活里鸡毛蒜皮的小事，但能帮得上忙，心里还是暖暖的。”说话的正是党员敲门服务队队员，他们是负责联系江根乡责任区的第一责任人，这已经是他们本月第三次来到这里。
为民服务的机制有了，如何推动党员干部规范走访、科学服务?黄田镇推行“驻村工作台历”机制，按照“一本手册一张台历，一个岗位八项要求”，全程记录为民服务的过程，细化量化驻村工作的基层党建、驻村连心、社会管理、社保计生、防灾减灾、安全生产、项目建设、重点工作等8项内容，并要求驻村干部每周至少下村一次抓各项工作，对“驻村工作台历”进行实时登记，做到群众通过“驻村工作台历”一目了然、干部通过驻村工作规范心中有数。
“我们还把‘驻村工作台历’张贴在村公示栏，把驻村干部、联系领导、监督电话等内容向群众公开，全程公开，接受群众监督。”黄田镇组织委员吴小青说。
截至目前，全县党员干部走访群众70000余人次，收集群众需求23000余件，已解决群众急难愁盼问题15300余个。
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