[我为群众办实事]附属仁济医院：群众无小事，点滴暖人心

群众利益无小事，党史学习记心中。自党史学习教育开展以来，上海交通大学医学院附属仁济医院将学习党史与总结经验、推动工作结合起来，将“为群众办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，切实引导党员聚焦医院发展，发扬仁术济世精神，帮群众办实事、替百姓解忧难，用实际行动践行初心使命。

聚焦医院发展，为人民办实事

医院领导班子高度重视，结合联系点支部建立了领导班子成员“我为群众办实事”联系点项目清单14项，内容涵盖职称晋升、学科资源调整、学科人才建设、优化患者就医体验，提升职工福利等，实施台账管理，定期汇报进展情况，逐项狠抓落实。

党委组织党员专家赴江西开展“健康中国行”大型健康义诊公益活动;赴安徽二院、宿州医院开展党建引领医院高质量发展合作交流活动，推进长三角医联体合作;在市内开展“砥砺初心担使命，仁术济世惠百姓”迎接建党百年公益健康咨询活动。基层党支部围绕“我与群众面对面”开展义诊、结对帮扶、医联体联动等活动，解决就医痛点难点问题。

改善职工民生问题，提升员工满意度

新建“职工之家”，丰富教职工业余文化生活。为了丰富仁济职工的业余生活，增强员工体质，党委委托工会深入基层一线了解全院职工期盼，走访参观兄弟医院工会经验，在多方调研的基础上，决定将教学楼六楼演讲厅(约411㎡)改建成工会活动室，并邀请知名设计师参与设计，进一步拓展功能，彻底解决原工会活动室功能有限、利用率小，不能够满足职工日益增长的文体活动需求的问题。新工会活动室从2020年下半年立项并建设至今，已初具雏形。功能齐全，设施完备，空间分为：母婴室、烘焙区、阅读区、开放活动区、健身区以及心理咨询室，建成后将是又一给职工提供一个放松身心的场所。

职工及家属就诊优享，解决职工后顾之忧。针对职工就诊便利程度不够、预留优先号但操作繁琐;预约相关检查无绿色通道、胃肠镜、MRI等检查项目等待时间较长;职工住院缺少具体的优先保障制度的问题，在党委统筹领导下，信息中心联合人事处完善员工信息、拓展线上服务，将职工信息导入挂号和住院系统，预留线上号源，使得职工自挂号收费开始就能凭卡享受优并对大病职工的医保用药限制开放适当的权益。同时，还扩大优享对象，每名职工可附带4-6名家属享受就诊优先便利。不仅解决了职工后顾之忧，更提高了职工及家属的获得感、归属感。

增加职工体检项目，切实解决实际问题。作为仁济医院我为群众办实事项目之一，经过工会、防保科、消化科等相关部门的调研，并通过医院党委会讨论，自2021年6月起，仁济医院职工(包括正式、派遣、外包文员、退休职工)年龄≧40岁的，每五年提供免费无痛胃镜一次;年龄≧45岁的，每五年提供免费肠镜一次。涉及人数约2500人，总费用约534万，全部由医院承担，同时，对不同性别、年龄段的职工开展更有针对性的检查项目，如40岁以上职工的胸部CT平扫项目。关注职工健康问题，获得了职工一直认可和好评。

着眼细节改善就医体验，提升患者满意度

“一体化”共享，“一码通”服务。医院探索传统医疗与移动互联网技术相融合，匠心助力全流程智慧医疗的建设，率先在各院区内实现了无卡就医一码通行、信用就医、线上就医、精准预约等服务，大大提升了患者满意度和获得感，并荣获了2020年度国家卫健委改善医疗服务先进服务等称号。

智慧医疗升级，出入院实现线上办理。“出入院线上办理”8月正式在仁济启用，目前已在东院区外科5楼、外科16楼和内科10楼这3个病区试运行，后续将逐步开放其他病区。自费患者以及上海本市医保城保、居保患者均可线上办理出院，后续将逐步开放上海本市医保城保、居保患者的入院办理业务。方便患者和家属，减少人群聚集，提高效率。

关注点滴，建设有温度、有温情的医院。为方便患者及家属，医院推广智能共享陪护床，将重新设计规划院区整体导视系统，在疫情常态化防控的形势下，仁济医院将在进一步加强防控的基础上，不断优化就医流程，改善医疗服务，为建设“有温度、有温情的医院”不懈努力，真正有效改善患者满意度。

破解老年人叫车难，试点推行“一键叫车”服务。扬招打不到车，手机软件又不会用，老年人打车难，看病回家的老年人打车更难!6月30日，仁济医院西院区的门口树起了一块“一键叫车智慧屏”，只要刷一刷脸，就能在医院门口顺利叫到出租车。这是仁济医院联合上海市出租车统一平台“申程出行”推出的便民举措，在缓解医院门口打车难这一痛点的同时，助力老年人跨越数字鸿沟，感受城市数字化转型带来的便捷。试运行获得广大患者与家属的好评后，该项目被逐步推广到仁济医院其他院区，进一步优化使用流程，加强志愿者引导，让更多老人享受到这一便捷服务，给不善于使用手机软件叫车的老年人提供信息化出行服务，提高老人们的就医体验。

初心深处是民心，为民服务不停歇。为群众办好事、解难题，不断满足人民群众对医疗服务的新需求、新期待!

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