我科吴洪灵同志参加“党史学习教育干部能力素质培训＂学习心得

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  首先学习的是文进教授＂战略思维下的医院突围路径＂，文进教授通过三大路径，多方面讲授了医院或科室为什么需要管理、管理是什么等问题；随后，周东教授从＂精细化管理促进学科发展＂、刘凯教授从＂医务管理助力学科建设＂等方面进行了精彩绝伦的讲授。现场学习氛围浓厚，授课内容详实丰富，案例真实生动，对更好地开展下一步发展改革工作具有很强的针对性和指导性。

心得体会

通过两天的学习培训，吴洪灵同志受益匪浅，不但更新了发展理念、学习了先进经验，还拓展了工作思路、提升了履职能力。吴洪灵同志表示，一定会立足当前医院发展改革工作的新形势、新任务、新要求，发扬红色精神、动车精神，以党员的先锋模范带头作用，将此次学习的内容认真梳理、及时总结，为我院我科的发展贡献自己的力量。

以下是吴洪灵党员同志的学习心得：

一、公立医院在新时期高质量发展过程中应当紧跟时代步伐满足和提高广大患者就医感受，不断提升医院整体服务能力，充分发挥团队协作精神，打破以往公立医院管理思想的束缚，勇于创新、敢于当担、敢于尝试、走在前面、做在前面、做到最好！

二、加强多部门联合合作，看清优势、横向对比、找出差距，做到从群众中来，到群众中去，建立医院文化，树立品牌效应，加强多学科合作共赢，提高诊疗水平，注重人才培养，人才是建设是根基，只有有了人才会有才，真正做到人尽其才、物尽其用，发掘和利用好每一位员工长处，人人都是车头、抛弃个人英雄主义。

三、着力医疗质量的提高，注重学科建设，亚专科发展，做到细、做到精，提高自身业务水平，避免好高骛远，脚踏实地，立足于本身，着重成本优先，取之于民、用之于民，医院发展离不开人民，人民健康离不开医院，只有互敬互爱才能推动医疗事业的稳步发展，真正将更好更优的医疗服务回馈于人民。

四、公立医院企业管理化，健全制度，树立星级服务理念。勇于学习在医院改革中取得优异成绩的医院（华西），摘掉吃大锅饭的帽子，走出新出路，加强绩效改革，合理分配原则，真正做到多劳多得、优劳优得。

五、加强沟通能力的培养，避免医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量。把医院员工企业化管理，俗话说的好：好话一句暖三冬、恶语语伤人六月寒。中华文化博大精深，语言是一门艺术，把营销沟通理念应用到实际医疗服务中来，把有效沟通转变为愉快沟通，把良好沟通作为构建和谐医患关系的起点。

六、我科作为一线重点科室，全力配合医院发展所需，着重自身优势发展，积极推进各科室协作、互利共赢，将优质的医疗服务提供给临床科室，提升自身业务水平，加强特色专科建设，树立科室品牌效应及服务理念。