武侯区玉林街道玉林北路社区

玉林街道玉林北路社区居委会成立于2001年12月，2007年2月区划调整后，社区面积0.31平方公里，东以玉林北街、正街为界；南以玉林倪家桥路为界；西以玉林北路、中路为界；北以一环路南三段为界。社区居民5720户、总人口18177人、户籍人口11846人、流动人口6331人。驻区内单位9个、居民院落75个、单位宿舍有13个、社区下设6个网格片区、有17个居民自治管理小组、9个院落党支部和4名民情专递员、优抚对象8人、退管人员260人、60岁以上老人有2198人、孤寡老人61人、残疾人294人、育龄妇女1188人、享受低保金43户44人。社区组织机构健全，分别成立了计划生育、社会福利、人民调解、治安保卫、文教卫生、宣传教育、关工委、工会等常设委员会、积极组织开展社区事务日常服务管理工作。

武侯区玉林街道玉林北路社区运用“互联网+双报到”思维，创新推出微信公众号、微信群、QQ群、党建云平台、官方微博等新媒体平台，建立起了“互联网+双报到”工作新构架，有效提高了机关党组织、党员个人参与社区建设、服务居民群众的便捷性。

（一）依托互联网技术，突显便捷性，确保“双报到”有载体。

玉林北路社区党委充分吸收和借鉴互联网技术，创新推出微信公众号、微信群、QQ群、党建云平台、官方微博等新媒体平台，建立起了“互联网+双报到”工作新构架，有效提高了机关党组织、党员个人参与社区建设、服务居民群众的便捷性。

一是搭建“报到”平台，合理设置报到流程。在微信公众号下设立我要报到、项目公告、项目认领、报到日志等8个栏目，机关党组织和党员只需登录平台填写相关信息，即可完成报到、志愿服务项目认领和社区活动参与的预约，实现了随时关注、随时参与、随时互动。二是搭建“沟通”平台，实时开展交流讨论。党组织和党员个人通过微信群、QQ群适时参与“双报到”相关专题讨论，分享服务体验，增进沟通联系；社区党委通过沟通平台规范引导各项活动，解答问题咨询，实现了社区党委与党组织、党员个人的紧密互动。三是搭建“宣传”平台，及时进行信息传导。通过微博和党建云平台搭建红色宣传阵地，以文字、图片、小视频、微电影等形式，解读党的政策，宣传“双报到”动态信息和鲜活典型，增强了党员、群众对“双报到”工作的了解，让党建服务“触手可及”。

（二）依托居民需求，突出服务性，确保“双报到”能落地。

  社区党委实行线上线下摸需求、分析评估定项目，把居民需求细化为一个个具体的服务项目，通过“网络认领”、“实地认领”等方式，形成了“项目认领、义工服务、活动参与”三大类服务，让“群众需求”与“党员报到”形成闭合圈。

一是开展项目认领，推行“菜单式”服务。搭建居民群众“点单”、党组织和党员“接单”的“订单式服务平台”，通过线上线下多渠道搜集民情民意，了解群众需求，社区定期梳理汇总形成服务项目，以菜单的形式呈现给报到党组织、党员个人，由报到党组织、党员个人“网上”自主选择，实现群众需求、党员服务动态对接。二是组织义工活动，推行“定制式”服务。发挥报到党组织、党员个人的专业、技术优势，组建了法律维权、健康义诊、科普宣传等专业化的义工服务队，以预约服务、上门服务、定期服务等多种形式，帮助社区居民解决专业性较强的各类难题。 三是参与社区建设，推行“组团式”服务。社区党委定期组织报到党组织、党员个人参与困难群众帮扶、人居环境美化、儿童托管等公益活动，形成“党员到社区，人人做公益”的良好氛围。

（三）依托机制创新，突出科学性，确保“双报到”见实效。

坚持过程服务与效果评价相统一的原则，强化监督管理、准确评价，及时反馈“双报到”工作成效，推动“双报到”工作深入开展。

一是建立服务承诺机制。推行服务承诺，报到党组织和党员个人认领服务项目后，须签订项目责任书，项目责任书的内容在微信公众平台上进行公布，全程接受群众监督，真正让报到党组织、党员个人在服务居民的过程中把身份“亮”出来。二是建立责任联系机制。建立周一次的网络联系会、每月一次的线下定期碰头会制度，立足困难需求解决，强化信息对接反馈。建立《“双报到”网格责任机制》，实行定人、定责、定岗，包片区的“三定一包”责任制，社区“两委”成员分别担任1个网络平台的“爱心力量牵头羊”，强化责任联系。 三是建立考核评价机制。制定了《“双报到”服务项目积分标准》、《“双报到”服务星级评定标准》、《“双报到”服务嘉奖制度》，严格考核评价，对报到党组织和党员个人实行量化管理。

（四）依托社会资源，突出激励性，确保“正能量”可传导。

一是实行社会荣誉激励。根据报到党组织、党员个人认领项目的个数、参加服务、活动的次数，以及群众评价的分数等，汇总形成正能量值，在公众微信号上进行公示，并反馈到其所在党组织，作为党员个人评优评先的重要依据。同时，社区党委每季度评选一次“党员志愿服务之星”。二是实行社会文化激励。充分整合社会资源，报到党组织、党员个人可用志愿服务积分通过微信公众号“爱心小屋”兑换公园景点、大型文艺演出和影剧院门票，变爱心奉献的“单向流动”为正能量的“双向循环”。 三是实行服务储蓄激励。针对报到党组织、党员个人的爱心服务，社区党委采取“服务储蓄”的方式，让年轻党员、老年党员利用闲暇时间，为有困难的人群提供力所能及的爱心服务。当自己有困难需要帮助的时候，可以使用自己积累的志愿服务储蓄时间，兑取相应时间的服务。

“互联网+双报到”新模式推行以来，突破了服务群众的技术、空间、意识等的局限，实现了社区党建的“网络化覆盖、互动式参与、规范化运行”，党员的身份意识、宗旨意识、服务意识显著增强，基层党组织的战斗堡垒作用得到充分发挥。

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